למה זה לא נותן לי לשלוח למיטב הודעה במסנג'ר?

אני מנסה לשלוח להם הודעה למיטב ואין להם את האייקון של המסנג'ר..
גם בחיפוש במסנגר הם לא מופיעים בתור מיטב עם הוי הכחול, אלא כמיטב מתגייסים בלי עוקביפ..