מישהו יכול לעזור לי לגבי בעיה באייפון?

אני נכנסת לחנות וזה לא נותן לי להוריד לי אפליקציות, זה פשוט טוען מלא זמן ולא עושה כלום. מישהו יודע איך אפשר לתקן את זה?