מי שמבין בהזמנות של שיין בבקשה שיעזור לי!

ההזמנה של שיין אמורה להגיע לי היום אבל הם אמרו לי שזה נמצא באיסוף ושיש סגר במקומות מסויים שלא הבנתי מה קשור ושאני צריכה לדבר עם הספק המקומי ודרך אגב שלחו לי את זה לפני כמה ימים מישהו יכול להסביר לי?