הנטפליקס תקוע בטלוויזיה, מה לעשות?

יש לנו טלוויזיה חכמה, וכשאני נכנסת לנטפליקס דרכה הוא פשוט קופא, והשלט לא עובד. זה לא קורה ביוטיוב או באף אפליקציה אחרת, רק נטפליקס. מה אפשר לעשות?
אגב הנטפליקס עובד כרגיל בטלפונים ובמחשב