מי שמבין בקבצים או סידור במחשבים וכאלה זה קשור לוולורנט

יש לי חבר שזה לא נותן לו להיכנס לוולורנט הוא ניסה למחוק להוריד לאפס מחשב הכל הוא ניסה וזה אף פעם לא נכנס לו פשוט כלום יש דרך לסדר את זה?