איך מפעילים את הכרטיס אשראי?

הגיע לי הכרטיס אשראי היום בדואר אחרי שהוא נבלע עקב כך שאני ואמא שלי טעינו במספר הקוד שלי כשניסינו למשוך לי כסף כניסיון הפעלת הכרטיס וזה לא הצליח גם בפעם השלישית ובפעם השלישית זה גם נבלע ועכשיו החזירו לי אותן אבל איך מפעילים אותו ומקבלים גם קוד נורמלי שגם עובד?