אין לי את הקוד הסודי של הבנק

איכשהו יצא שאף פעם לא קיבלתי את הקוד חחח, אני לא יכולה להכנס לאפליקציה של הבנק בגלל זה ולהוציא כרטיס אשראי

צריך להגיע פיזית כדי לבקש אותו או שמספיק להתקשר למוקד של הבנק? וכמה זמן לוקח להוציא אשראי?