אנשים מה נסגרר מישהו פה מבין ברכבת ויכול להסביר ליי?!!?!?

פעם ראשונה אני נוסעת ברכבת, וכמובן להורים המחורבנים שלי אין סבלנות להסביר לי מה לעשות, אז אני צריכה להסתדר לבד.
בכל מקרה הגעתי ורציתי כרטיס דו כיווני, ואמרו לי שבשביל לקנו תכרטיס די כיווני צריך רב קו, אבל אין לי, תמדי השתמשתי באפליקצייה מוביט כדי לשלם על אוטובוסים, אז שאלתי רותה אם אפשר לשלם עם התוכנה, הם בכלל לא הבינו מה אני רוצה מהם, אז הייתי צריכה לקנות במזומן כרטיס חד כיווני ואז בחזור לקנות שוב כרטיס.
תגידו מה נסגר?!?!?
אין דרך לשלם עם התוכנה?!?!?
למה אני צריכה פאיקנג רב קו כדי לקנות כרטיס?!
כל הפואנטה בלקנו תכרטיס זה שלא אצטרך רב קו!!!!
אז למה לא מתשמשים בתוכנה??
מידהו יכול להסביר לי??