כתבתי פנייה לשיין באימייל, תוך כמה זמן זה יענה?

שאלה נוספת למי שיש לו מושג. הזמנתי חבילה והיה כתוב שהחבילה הגיעה ובלה בלה. לא שלחו לי אף הודעה של המיקום שלה! זה פשוט הזוי.. המיקום ששלחתי היה לביתיי ואין ספק שהיא לא כאן. מאיפה אני אמורה לדעת איפה היא? בדרך כלל שולחים לקיוסקים קרובים לא?