כל מי שמזמין ספרים מאתר עברית כנסו

הזמנתי שם ספרים מלפני איזה חודש, עכשיו בגלל כל החגים שהיו זה התעכב (כן טעות רצח להזמין בחגים)
בקיצור אחרי שהסתיים החגים הם שלחו לי הודעה שזה מתעכב בגלל שהספרים שהזמנתי לא הגיעו אליהם מההוצאה
ואז כתבתי להם שאני רוצה לבטל את העסקה ושיחזירו לי החזר כספי והם לא עונים לי וניסיתי לרשום להם אימייל אבל זה לא נותן. קיצור עזרה מישהו?