הגעתי ל200 שעות במדא

אני אמורה לקבל מדים חדשים אבל לא נשלחה לי הודעה בsms שהגעתי ל200 ולא נפתחה לי האופציה בחנות להזמין מדים. לפני שבוע כתבתי לוצאפ של המוקד מתנדבים והם אמרו שנותנים שירות לפניות אחרות ויחזרו אלי בהקדם. אז שלחתי לפני 4 ימים הודעה לאימייל של המוקד מתנדבים וגם לו לא ענו לי. מישהו יודע אם זה קשור לזה שסוכות עכשיו או מה עוד אני יכולה לעשות?