קניתי משקפיים בקרולינה

וקניתי משקפיים בלי מספר כי העדשות שלהם עושות לי כאב ראש, בכל מקרה אחרי שקניתי ראיתי שהם הביאו לי משקפיים שרוטות ניסיתי להחליף בסניף אחר אבל הם אמרו שאין במלאי ואז כשהלכתי לסניף אחר היא אמרה לפנות לשירות לקוחות ושאין לה מה לעשות עם זה, יש משהו שאפשר לעשות , שירות לקוחות יעשו משהו עם זה?