קניתי בושם שבור בשופרסל

עשיתי הזמנה מהאתר שלהם והבושם שפתחתי אותו הגיע עם פקק עקום ונוזל שבקושי מתיז מה לעשות וכמה זמן יקח להם לטפל בזה??