בנות אני צריכה עזרה דחוף דחוף דחוף

יש לי מחר תור להרמת ריסים וזה מה שהיא כתבה לי:
1. אם אני מאחרת ב10 דק לתור אני עדיין צריכה לשלם מחיר מלא (250) והיא לא תתן לי להיכנס
2. אם אני מבטלת את התור בתוך 24 שעות אני צריכה לשלם חצי מהמחיר

זה נורמלי??