מה לעשות אם העמוד שלי חסום ואני צריכה להתחבר אליו ואני לא זוכרת את הסיסמה?

שלחתי לטיק טוק ערעור והם ענו לי שאני צריכה להכנס למשתמש החסום ולעשות כמה שלבים שהם נתנו לי אבל הבעיה היא שאני לא זוכרת את הסיסמה, עזרה מישהו?