משהו שמבין בטלפונים בבקשה עזרה

עשיתי מצב בטוח לטלפון ואז הוא איתחל לי את המכשיר עמו שמקבלים אלפון חדש.
עכשיו הוא לא נותן לי להתקין את ספוטייפיי איך אני מטפלת בזה?
(יש לי וואן פלוס)