הטענתי חופשי חודשי הרב קו ועדיין יורד לי מהערך צבור. מישהו יודע מה ניתן לעשות או למי לפנות?

הסיבה היא כך בגלל שהחופשי חודשי עדיין לא נכלל בתוך המכונות בגלל השינוי במחירים.
כדאי לדבר עם מוקד החברה של האוטובוס

שואל השאלה:
מתי הוא יכלל?

אין מושג,אבל תוך 20 יום הוא יכלל
בחלק מהקווים הוא עובד

טענת את החוזה (חופשי חודשי) היום?

יש לי בדיוק אותו סיפור, רק שאצלי עשיתי (בבוקר) חופשי יומי.

(אני מוסיף למטה קישור לשאלה של מישהי שמתארת משהו שנראה לי גם אותו סיפור.)

עלה פקח, וסיפרתי לו שהאוטובוס "גנב" לי 5.5 ש"ח מהערך הצבור, והוא אמר שיש להם בעיה היום, ומחר זה בטח יסתדר.

בהמשך היום נסעתי על אוטובוסים ונמנעתי מלהעביר את הכרטיס על המתקף כדי שלא ירד לי כל פעם 5.5 ש"ח. הרי *שילמתי* על חופשי יומי.

ואז.... עלה עוד פקח, שלא היה נחמד, וצעק עלי שלא העברתי את הכרטיס, ולא ממש האמין לסיפור שלי. הוא העביר את הכרטיס במתקף והפעם לא ירדו לי שוב 5.5 ש"ח. אז אני משער שהם תיקנו את הבעיה בהמשך היום.

מעניין שהיום יש הרבה פקחים. נראה שהם מנסים בכוח לדפוק אותנו. הם יוצרים בעיות ומאשימים אותנו.

בקיצור,

הלכתי למשרד של אגד כדי להתלונן על הפקח הלא מנומס, וראיתי.... תוך ארוך של אנשים. כמו ביציאת מצריים. נראה שאני לא הבנאדם היחיד שנדפק. חזרתי הביתה בלי להתלונן.

אני במקומך הייתי מוודא באפליקציה שבכרטיס אכן יש חופשי חודשי, ואז נמנע מלהעביר אותו במתקף. אם יבוא פקח, תסבירי לו את העניין (שמעתי שהפקחים קיבלו הוראה לא לתת קנסות במקרים לא מוצדקים). ואולי תעבירי את הכרטיס כל יומיים כדי לבדוק אם הם פתרו את הבעיה.

שואל השאלה:
כן, טענתי היום לקראת הצוהריים. בפעם השנייה שעליתי לאוטובוס (באוטובוס הראשון נגבה מהערך הצבור) המכשירים לא עבדו ולכן לא העברתי את הכרטיס במכונה
דיברתי עם השירות לקוחות של הרב קו ואמרו לי שזו תקלה ארצית ונתנו לי גם טלפון של פניות הציבור כדי להסביר להם מה קרה ושיבצעו לי החזר

"ונתנו לי גם טלפון של פניות הציבור כדי להסביר להם מה קרה ושיבצעו לי החזר"

אהה, תודה.

אני תוהה איך הם יידעו כמה כסף להחזיר לאנשים. על הרב קו עצמו לא מאוחסת הסטוריה ארוכה: נדמה לי שיש שם בסביבות 10 שורות בסך הכל.