דחוף בקשר להזמנה שלי בעדיקה

הזמנתי אתמול (יום א)
וקיבלתי הודעה גם במייל וגם בהודעות שהחבילה התקבלה ואז שדיברתי עם שירות לקוחת שלהם הם ביקשו את מספר הזמנה כתבתי להם וזה מראה שזה לא תקין המספר למה מישהו יודע ????
ואני החלפתי סים אינטרנט אז הכול נשמר רק האינטרנט השתנה