תוך כמה זמן מגיעה תעודת זהות לבית?

אני הנפקתי והזמנתי ב13 ביוני ואני מחכה כבר 3 שבועות בשביל זה.
כבר פניתי 3 פעמים לשירות לקוחות של רשות האוכלוסין והם לא ענו לי עדיין.
ולא קיבלתי שום SMS לגביי התעודת זהות
מה לעשות?? אני אובד עצות