שאלה בנוגע לסטיפס

לא הבנתי את הקטע שיש פה אנשים שהם באותו גיל כמוני ויכולים להוריד לי נקודות אמינות סתם ככה מי הם בכלל שהם יכולים להוריד ככה? על סמך מה קובעים מי יכול להוריד ומתי? למה אי אפשר לערער? זה ממש מעצבן!!!