אני אתחיל לעבוד בשירות לקוחות בטלפון

עכשיו אני יודעת שזה קצת מטופש - אבל אני קצת מתביישת לדבר בטלפון עם אנשים בכללי- במיוחד זרים. הקול שלי עצמו לא נשמע סמכותי כל כך- יותר כמו של ילדה כזה
טיפים איך כן להתמודד? איך להרגיש טיפה יותר בנוח? ועוד טיפים שיש לכם- אם יש לכם אני ממש אשמח!!
תודה :)