אני מנסה להתחבר לאתר מתגייסים וזה לא נותן לי

לחצתי על "התחבר לאזור האישי", ואז לחצתי על "אין לי סיסמה" (בגלל שזאת פעם ראשונה שנכנסתי לאתר ולא ידעתי מאיפה אני אמורה לקבל סיסמה), ואז רשמתי את התעודת זהות שלי ותאריך הנפקה, ואז ניסיתי להיכנס וזה רשם לי "אחד מהנתונים אינו תקין", וכל הנתונים מדוייקים בדקתי אלף פעם!!!
מה לעשות? ומה זה אומר?
עזרהה