אנשים שמבינים בהעברת חשבונות לטלפון חדש

אז אבא שלי קיבל טלפון חדש מהעבודה ולא נותן לי להעביר את האאוטלוק שלו, כשאני כותבת את המייל והססמא בטלפןן החדש כתוב שיש שגיאה (והססמא נכונה בדקתי גם בהגדרות)
אתם יודעים למה אי אפשר להכנס לחשבון?

זה דחוף יש לו מלא תיקיות חשובות במייל הזה ואי אפשר פשוט למחוק ולפתוח חשבון חדש