אם הזמנתי מזיפי מעיל קולומביה אמזון

אם הזמנתי מזיפי מעיל קולומביה (מאמזון) ולא לקחו ממני את המידה שלי/ שלקחו מידה לא טובה, ואני לא מצליח לבטל את המוצר, איך אפשר לשנות את המידה בדחיפות?? שלחתי להם מלא הודעות הם לא עונים לי..??