עזרה בלהחזיר פריט משיין

הזמנתי לפני כמה חודשים נראה לי חודש חודשיים כזה עקבים בתמונה זה היה נראה הרבה יותר מתאים וזה אבל במציאות זה לא משהו ולא לבשתי אותן אפילו פעם אחת הן פשוט מכוערות ברמות אם לא לבשתי אותן אני יכולה להחזיר? רק את הזוג עקבים לא את כל ההזמנה? איך אני עושה את זה? תוך כמה זמן אני מקבלת החזר כספי לכרטיס שרכשתי ממנו את הפריט?