13 תשובות
שואל השאלה:
כאילו יש מלא תחומים של רופאים אני לא אמורה לנחש לאיזה רופא את רוצה תור מן ההגיון
כאילו יש מלא תחומים של רופאים אני לא אמורה לנחש לאיזה רופא את רוצה תור מן ההגיון
אנונימית
לדעתי בתור נותנת שירות היית צריכה לשמור יותר על קור רוח, תמיד יהיו לקוחות חצופים או מעצבנים, אבל צריך גם אליהם להתייחס בכבוד ובסופו של דבר לתת שירות
אנונימית
שואל השאלה:
אי אפשר להמשיך לתת שירות ואת השיחה אחרי דיבור כזה , אני לא שק חבתות של אף אחד , זה שהיא לקוחה לא מקנה לה את הזכות לדבר אליי ככה ואני אשתוק , היא יכלה להגיד לי יפה מאוד ובפשיטות שהיא רוצה תור לרופא המשפחה ולא כל הריב הזה שהיא פתחה מה היא ציפתה שיקרה? חיה בסרט שתלך לחפש
אי אפשר להמשיך לתת שירות ואת השיחה אחרי דיבור כזה , אני לא שק חבתות של אף אחד , זה שהיא לקוחה לא מקנה לה את הזכות לדבר אליי ככה ואני אשתוק , היא יכלה להגיד לי יפה מאוד ובפשיטות שהיא רוצה תור לרופא המשפחה ולא כל הריב הזה שהיא פתחה מה היא ציפתה שיקרה? חיה בסרט שתלך לחפש
אנונימית
למה שאלת מה דעתנו אם את לא מקבלת דעה שונה משלך?
אנונימית
בתור קופאית בסופר אני מבינה אותך יש מלא לקוחות מעצבנים אבל תחשבי אם היא היתה מספיק ביצ' כדי למסור את הפרטים עלייך לבוס שלך חבל
ואני מניחה שאין אצלל הרבה מקרים כאלה אולי בגלל זה כ
נפגעת ברמה כזו
ואני מניחה שאין אצלל הרבה מקרים כאלה אולי בגלל זה כ
נפגעת ברמה כזו
שואל השאלה:
כן אבל אפילו האחראית משמרת שלי הצדיקה אותי ואמרה שהיא מבינה אותי , זה לא הגיוני לתת שירות אחרי דיבור מנוול כזה
כן אבל אפילו האחראית משמרת שלי הצדיקה אותי ואמרה שהיא מבינה אותי , זה לא הגיוני לתת שירות אחרי דיבור מנוול כזה
אנונימית
שואל השאלה:
האחראית משמרת גם אמרה שהיא תחפה עליי כי גם אם היא תעביר את הפרטים השיחה מוקלטת ישמעו שהיא זאת שדיברה מגעיל
האחראית משמרת גם אמרה שהיא תחפה עליי כי גם אם היא תעביר את הפרטים השיחה מוקלטת ישמעו שהיא זאת שדיברה מגעיל
אנונימית
לדעתי היא באמת היתה בקריז או משהו ולא באמת תיתלונן וגם אני ממש מבינה איך את מרגישה :/
שואל השאלה:
היא לא תתלונן וגם אם כן היא לא יכולה כי היא לא תצא זכאית כי היא זאת שדיברה בצורה מגעילה , אבל כן נפגעתי ולאף אחד לא מגיע שידברו אליו ככה לא משנה באיזה מעמד זה
היא לא תתלונן וגם אם כן היא לא יכולה כי היא לא תצא זכאית כי היא זאת שדיברה בצורה מגעילה , אבל כן נפגעתי ולאף אחד לא מגיע שידברו אליו ככה לא משנה באיזה מעמד זה
אנונימית
תקשיבי עבדתי גם בשירות לקוחות
והטיפ הכי טוב שאפשר להביא לך זה פשוט להישאר אדישה לאנשים.
זה מקרה אחד מתוך מליון הבחורה הזאת לא משנה שום דבר, השיחה התנתקה ממזמן ולא תשמעי או תראי אותה יותר. חבל שתתעסקי בזה סתם.
והטיפ הכי טוב שאפשר להביא לך זה פשוט להישאר אדישה לאנשים.
זה מקרה אחד מתוך מליון הבחורה הזאת לא משנה שום דבר, השיחה התנתקה ממזמן ולא תשמעי או תראי אותה יותר. חבל שתתעסקי בזה סתם.
שואל השאלה:
נכון שזה הפיתרון הכי טוב אני כבר חצי שנה שם ובאמת היו לי מלא לקוחות זבל והייתי אדישה ונחמדה איתם , אבל איך אפשר להמשיך שיחה אחרי ששאלתי שאלה פשוטה ותמימה ומה היא ענתה לי? אי אפשר להמשיך לנהל שיחה ככה ולתת שירות נאלצתי לסיים תשיחה הזאת בלי ברירה
זה באמת היה מוגזם וממש לא לעניין
נכון שזה הפיתרון הכי טוב אני כבר חצי שנה שם ובאמת היו לי מלא לקוחות זבל והייתי אדישה ונחמדה איתם , אבל איך אפשר להמשיך שיחה אחרי ששאלתי שאלה פשוטה ותמימה ומה היא ענתה לי? אי אפשר להמשיך לנהל שיחה ככה ולתת שירות נאלצתי לסיים תשיחה הזאת בלי ברירה
זה באמת היה מוגזם וממש לא לעניין
אנונימית
אני מבינה אותך לגמרי
אני יודעת שזה קשה להישאר שפויה והבחורה הזאת באמת הייתה לא סבבה
אבל זהו תשכחי מזה מה שהיה היה והיא יכולה ללכת לצעוק על נותני שירות אחרים
אני יודעת שזה קשה להישאר שפויה והבחורה הזאת באמת הייתה לא סבבה
אבל זהו תשכחי מזה מה שהיה היה והיא יכולה ללכת לצעוק על נותני שירות אחרים
וואי אנשים שמתקשרים לשירותים כאלה ואחרים יכולים להיות מעצבנים מאוד.. תאמיני לי גם אני עשיתי עבודה דומה.
מאוד מובנת התגובה שלך אבל שמעי, את נותנת שירות, את יודעת מה את אמורה לשאול, שתתעצבן עד מחר זו בעיה אך ורק שלה. צריך לפתח קצת חומת הגנה למקרים כאלה... כשעלי התחילו להתעצבן בטלפון על דברים שאני יודעת שאני אמורה לשאול פשוט אמרתי לעצמי "אה.. הנה עוד אחת.." וחיכיתי שיסיימו ואז המשכתי הלאה כאילו שום דבר לא קרה. בסופו של דבר הם הבינו שזה לא מזיז לי והתמתנו... זה קשה אבל עובד. וגם כדאי שיהיה למי לפנות במקרה שעושים בלאגן גדול מדי.
מאוד מובנת התגובה שלך אבל שמעי, את נותנת שירות, את יודעת מה את אמורה לשאול, שתתעצבן עד מחר זו בעיה אך ורק שלה. צריך לפתח קצת חומת הגנה למקרים כאלה... כשעלי התחילו להתעצבן בטלפון על דברים שאני יודעת שאני אמורה לשאול פשוט אמרתי לעצמי "אה.. הנה עוד אחת.." וחיכיתי שיסיימו ואז המשכתי הלאה כאילו שום דבר לא קרה. בסופו של דבר הם הבינו שזה לא מזיז לי והתמתנו... זה קשה אבל עובד. וגם כדאי שיהיה למי לפנות במקרה שעושים בלאגן גדול מדי.
באותו הנושא: