אפשר עזרה בנוגע להתנדבות בצהל?

הייתי צריכה לשלוח למדור מתנדבים כמה מסמכים ושלחתי להם. אבל הם ממשיכים לכתוב לי לשלוח.
למה? יכול להיות שצריך לשלוח למקום אחר ולא לאימייל שלהם?