עזרה מאנשים שמבינים באלי אקספרס

הזמנתי מאליאקספרס ב11.1.22 מחשבון. הוא נכנס לairline transfer process ב19.1.22 ועדיין נמצא בסטטוס הזה (out for delivery-airline transfer process).
זה היה אמור להגיע אליי בין ה18 לינואר עד ה10 בפברואר והיום ה18 בפברואר.
המוכר אמר לי שיש עיכוב בלוגיסטיקה בגלל המפולות שלג בטורקיה וכאלה???
לפתוח דיספיוט? כי כתוב שאם המוצר לא יגיע עוד 42 ימים אני אוכל, אבל אם תאריך המקסימום שהיה מוערך להגיע כבר עבר, אז אולי אני יכולה בכל זאת? כי כן יש לי את הכפתור של open dispute
תודה!!!