הזמנתי מאתר ישראלי ועברו הימי עסקים

המוצר עוד לא הגיע, דיברתי איתם והם מפילים הכל על הדואר או רוצים שאני אגיע לאיסוף עצמי (אני לא יכול)

יש מה לעשות עם זה? מישהו נתקל במצב דומה?