לטלפון שלי יש מסך שחור ואי אפשר להפעיל אותו מחדש

רואים משום מה רק את השעה ואת הסוללה למעלה והטלפון שלי מוגן בסיסמא, אז כשרוצים להפעיל אותו מחדש מבקשים אותה, מה שאני לא יכולה למלא כי המסך שחור ולא מגיב. מה לעשות? תודה