הזמנתי לפני חודש בדיוק הזמנה של ספרים מאתר עברית

הספרים עדיין לא הגיעו כי הם אמרו שצריך לפחות עשר ימי עסקים שיעברו (לא כולל ימי חג ושבתות) ודיברתי איתם והם אמרו לי שיש ספרים שמתעכבים. מה אפשר לעשות? עבר חודש שלם ועוד לא קיבלתי את הספרים