למישהו קרה שלא הגיעה לו התעודת זהות?

לפני כמעט שלושה שבעות עשיתי תעודת זהות ואמרו שזה יגיע עוד שבועיים בדואר ויומיים לפני שזה היה אמור להגיע קיבלתי הודעה שזה בדרך אלי אבל זה לא הגיע