קניתי פריט מקסטרו לפני ארבעה ימים שהיה בסייל ואני רוצה להחליף

יש איזשהי מדיניות החזרות מיוחדת על פריטים בהנחה ? לא קיבלתי חשבונית מודפסת אלה רק לנייד , בחשבונית בנייד לא רשום כלום על החזרות.