תעודת זהות ראשונה, קרה גם לכם? חייבת עזרה

אספתי היום את הת.ז מהדואר (הראשונה שלי), ותריך להפעיל אותה, כדי לעשות את זה צריך לענות על הודעה שהם שולחים. לי לא שלחו את ההודעה, על הדף שקיבלתי כתבו שאפשר להתקשר למספר, התקשרתי לא קיבלתי מענה, חיפשתי באינטרנט דרכים, ניסיתי להתחבר לאיזה אתר, הסיסמא שהביאו לי לא תקינה, מנסה להירשם בשביל זה צריך להכניס ת.ז קודמת, מזכירה זו התעודת זהות הראשונה שלי.
עכשיו מה לעזע3אל אני אמורה לעשות? תוך כמה זמן אם לא מאשרים הת.ז מתבטלת ותריך ללכת לעשות שוב פעם את כל התהליך הוצאה.


איך טיפלתם בזה???