8 תשובות
ברוכה הבאה-את לא היחידה, אפשר להתארגן, חפשי עוד כאלה, וחפשי בגוגל,:"המועצה להגנת הצרכן" וכד' בהצלחה.
-
אורטל
שואל השאלה:
לא ניתן להגיש תלונה לנציב כי מדובר בגוף שאינו ממשלתי!
לא ניתן להגיש תלונה לנציב כי מדובר בגוף שאינו ממשלתי!
נויה
יש אתר בשם תלונה - ראו בתגית "תלונות".
מערכת סטיפס
נויה שלום,
את יכולה לפנות לגופים אשר תפקידם להגן על צרכנים כמו "אמון הציבור" והמועצה לצרכנות, אך אל תצפי שהם יטפלו במקרה שלך באופן ספציפי. לפעמים הם כן מטפלים במקרים מסוימים, אך יש להם עומס עצום והסיכוי שתקבלי את כספך בחזרה הוא כמעט אפסי.
מה שהינך צריכה לעשות הוא לכתוב מכתב בו הנך מתארת את הפגיעה שפגעה בך החברה, ואת דרישתך (החזרת הכסף, החלפת המוצר). את המכתב שלחי בדואר רשום לעסקה טובה.
מנסיוני בטיפול עניינים כאלה אצל לקוחותי, גם זה לא הניב תוצאות, ובסופו של דבר היה צורך להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
אנשים רבים לא עושים זאת מחוסר זמן, חוסר ידע וחוסר סבלנות, וכאשר מדובר בסכום של כמה מאות שקלים או אפילו קצת יותר, מעדיפים "לבלוע את הצפרדע" ולשכוח מהמקרה. זו הסיבה שחברות כאלה ואחרות ממשיכות לפעול ולמכור מוצרים שגורמים אכזבה לרוכשים.
כאשר תגיעי לשלב התביעה, את תצטרכי לאסוף את ההוכחות לפגיעה שנגרמה לך, כולל המכתב שתשלחי והתשובה שתקבלי (אם תקבלי), לכתוב כתב תביעה אשר בו את מספרת את כל העובדות בצירוף ההוכחות, ולהגיש בבית המשפט לתביעות קטנות באיזור מגוריך.
אם תצטרכי עוד עזרה את מוזמנת לפנות אלי. אשתדל לעזור ככל שאוכל.
את יכולה לפנות לגופים אשר תפקידם להגן על צרכנים כמו "אמון הציבור" והמועצה לצרכנות, אך אל תצפי שהם יטפלו במקרה שלך באופן ספציפי. לפעמים הם כן מטפלים במקרים מסוימים, אך יש להם עומס עצום והסיכוי שתקבלי את כספך בחזרה הוא כמעט אפסי.
מה שהינך צריכה לעשות הוא לכתוב מכתב בו הנך מתארת את הפגיעה שפגעה בך החברה, ואת דרישתך (החזרת הכסף, החלפת המוצר). את המכתב שלחי בדואר רשום לעסקה טובה.
מנסיוני בטיפול עניינים כאלה אצל לקוחותי, גם זה לא הניב תוצאות, ובסופו של דבר היה צורך להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
אנשים רבים לא עושים זאת מחוסר זמן, חוסר ידע וחוסר סבלנות, וכאשר מדובר בסכום של כמה מאות שקלים או אפילו קצת יותר, מעדיפים "לבלוע את הצפרדע" ולשכוח מהמקרה. זו הסיבה שחברות כאלה ואחרות ממשיכות לפעול ולמכור מוצרים שגורמים אכזבה לרוכשים.
כאשר תגיעי לשלב התביעה, את תצטרכי לאסוף את ההוכחות לפגיעה שנגרמה לך, כולל המכתב שתשלחי והתשובה שתקבלי (אם תקבלי), לכתוב כתב תביעה אשר בו את מספרת את כל העובדות בצירוף ההוכחות, ולהגיש בבית המשפט לתביעות קטנות באיזור מגוריך.
אם תצטרכי עוד עזרה את מוזמנת לפנות אלי. אשתדל לעזור ככל שאוכל.
רמאים
עסקה טובה רמאים. הם מפעילים כ שלושה אתרים לקניות. כמו "הום שופ". אם הזמנת מאתרים אלו, אז אין למי לפנות שהמוצר לא מגיע. ברוב המקרים המוצר לא מגיע או מגיע אחרי 14 ימי עסקים.
הם לא תונים כלל שירות, זורקים מאחד לשני, מפרסמים מספרי טלפון וכתובות מייל שקריים.
המחירים שלהם לא באמת זולים, זה רק נראה כך. עד שהמוצר מגיע, עדיף לרכוש מחו"ל. אסור לרכשו מעסקה טובה! כל אתר שמפנה אותך לרח' אחד העם בת"א בעצם שייך לעסקה טובה ישירות, אבל שאתה רוצה לקבל שירות, הם טוענים שלא מדובר בהם.
התקנון מכסה אותם מכל הכיוונים, כך שקשה מאד לבטל חיוב בויזה, מבלי להיות חשוף לתביעה מהם.
אסור לרכוש מ"עיסקה טובה". אני נפלתי פעמיים, כי לא שמתי לב, שהאתר שרכשתי ממנו ששיך לעסקה טובה.
הם לא תונים כלל שירות, זורקים מאחד לשני, מפרסמים מספרי טלפון וכתובות מייל שקריים.
המחירים שלהם לא באמת זולים, זה רק נראה כך. עד שהמוצר מגיע, עדיף לרכוש מחו"ל. אסור לרכשו מעסקה טובה! כל אתר שמפנה אותך לרח' אחד העם בת"א בעצם שייך לעסקה טובה ישירות, אבל שאתה רוצה לקבל שירות, הם טוענים שלא מדובר בהם.
התקנון מכסה אותם מכל הכיוונים, כך שקשה מאד לבטל חיוב בויזה, מבלי להיות חשוף לתביעה מהם.
אסור לרכוש מ"עיסקה טובה". אני נפלתי פעמיים, כי לא שמתי לב, שהאתר שרכשתי ממנו ששיך לעסקה טובה.
נפגע עסקה טובה
רציתי לספר על יחס עויין, על פקידות מרושעות. " בעסקה טובה " שהוא העסקה הרעה של חיי.
התייחסות רק כאשר יש מכירה (וגם לא משהו)
כשסוף סוף הצליחו לשכנע אותי
להצטרף למועדון זה היה עם "מוקש"
כביכול לקבל 150 ש''ח מתנה על מוצרי טקסטיל כאשר מראש המוצר עולה כפול. משמע.. או שתוסיפי הרבה או שתוותרי על המתנה. ושובר של 350 ש''ח שעד היום לא קיבלתי שהוא תקף רק לחודש שהחודש הזה כבר חלף לו.
אני חווה הרבה ניתוקים בהתקשרות ועד שכבר פקידה עונה היא מנתקת באמצע שיחה..
אני מתחרטת חרטה עמוקה על המנוי... שכן אני כבר תקועה לשנה וחצי הקרובים ואין עם מי לדבר. אני רוצה לבטל את המנוי. בקיצור אכלתי אותה ובגדול. אבל החלטתי לא להרפות כל יום להתקשר ולנדנד ולהקליט את כל השיחות איתם למרות שאני הרבה לא מצליחה לדבר הם מנתקים בפרצוף.
התייחסות רק כאשר יש מכירה (וגם לא משהו)
כשסוף סוף הצליחו לשכנע אותי
להצטרף למועדון זה היה עם "מוקש"
כביכול לקבל 150 ש''ח מתנה על מוצרי טקסטיל כאשר מראש המוצר עולה כפול. משמע.. או שתוסיפי הרבה או שתוותרי על המתנה. ושובר של 350 ש''ח שעד היום לא קיבלתי שהוא תקף רק לחודש שהחודש הזה כבר חלף לו.
אני חווה הרבה ניתוקים בהתקשרות ועד שכבר פקידה עונה היא מנתקת באמצע שיחה..
אני מתחרטת חרטה עמוקה על המנוי... שכן אני כבר תקועה לשנה וחצי הקרובים ואין עם מי לדבר. אני רוצה לבטל את המנוי. בקיצור אכלתי אותה ובגדול. אבל החלטתי לא להרפות כל יום להתקשר ולנדנד ולהקליט את כל השיחות איתם למרות שאני הרבה לא מצליחה לדבר הם מנתקים בפרצוף.
צ'יפרוט דינה