יש פה מישהו שמבין באלי אקספרס?

קניתי לפני חודש סכין שף בטעות ממוכר גרוע וההזמנה אפילו לא נשלחה לעומת הזמנות אחרות.. ואני רוצה לפתוח מחלוקת אבל הבעיה שאני לא יודע לעשות את זה אם יש מישהו שמבין בזה ויודע שישלח הודעה בפרטי