קיבלתי צו ראשון וסיסמה לאתר מיטב אבל אני לא מצליחה להיכנס לאתר

מתי אני אוכל להיכנס? זאת בעיה ספציפית שלי או שאני אוכל להיכנס רק ממועד מסוים?