עשיתי הזמנה משיין כנסו בבקשה

ועשיתי החזרה , עכשיו עשיתי שהכסף יחזור לארנק של שיין, ועבר כבר שבוע מאז ששמתי את החבילה בדואר.
אפשר עזרה? מה לעשות? זה בסדר?