שאלה לגבי תעודת זהות

לפני משהו כמו שבוע וחצי הלכתי להנפיק תעודת זהות ואמרו שהדואר ישלחו לי הודעה ושתהליך הקבלה שלה הוא עד שבויים והדואר לא רשמו לי כלום מה לעשות?