צריכה עזרה דחוף ממי שהזמין משיין מתישהו!!!

עשיתי הזמנה לפני בערך חודש והיא הייתה אמורה להגיע ב 27-28 במאי והיא עדיין לא הגיעה רשום שהיא תקועה במכס וניסיתי להתקשר למלא טלפונים ולשלוח הודעות לחברת שליחויות אבל אף אחד לא עזר לי מה עושים??