מי שמבין באייפון שיכנס

אני מנסה לעשות עדכון לווטסאפ וזה כותב לי "התחבר לחנות ה-iTunes ולמטה זה כותב לי if you have an Apple ID, sing in with it here. ואז יש מקום להכניס סיסמה, אין לי מושג לאיזו סיסמה הם מתכוונים ואם זאת הסיסמה של האימייל אז אני לא זוכרת אותה.., ניסיתי ללחוץ על "שכחת את הסיסמה?" ואז זה אמר לי להקיש את הapple ID אז רשמתי את האימייל ולחצתי על הבא ואז זה ביקש ממני לרשום מספר טלפון ורשמתי, ואז זה שוב כתב לי אותו דבר, "אישור מספר טלפון הקש/י את המספר הטלפון המהימן שלך כדי להמשיך" וכתבתי את המספר שוב, לחצתי על הבא וזה כתב "האימות נכשל ארעה שגיאה לא ידועה" מה לעשות? אני חייבת לעשות את העדכוןן