הזמנה מאסוס אשמח לעזרה בדחיפות

הזמנתי הזמנה מאסוס רשום לי היום שהחבילה הגיעה כבר לנקודת חלוקה אבל אחרי כמה זמן לקחו אותה בחזרה אל המחסן ורשום לי "נקלט במחסן Epost warehouse) וגם שבאתי לקחת את החבילה המוכר שם אמר לי שמישהו לקח לי אותה,גם לכם קרה ומה עשיתם?
-אציין שהשירות לקוחות המעצבן הזה של HFD כבר לא פעיל כרגע עד יום ראשון ואני בפחד שיחזירו אותה בחזרה לאסוס כי זאת הזמנה ממש חשובה עבורי