אפשר לקבל החזר כספי מחנות בכרטיס של fox dream card דרך החברה של הכרטיס?

קניתי באמריקן איגל עם הכרטיס ואני רוצה להחזיר ולקבל החזר כספי והם אומרים שאי אפשר בגלל הכרטיס