אני צריך עזרה ממי שמבין בפלייסטיישן

אין לי פלייסטיישן אבל נראה לי שפשוט יש לך בעיה באינטרנט
תבדוק את האינטרנט שלך פשוט

כנס לsettings->network-> test internet connection.
תבדוק אם יש לך בכלל חיבור לאינטרנט.
אם יש חיבור, אתה צריך רק להתיבר מחדש למשתמש, אבל אם אין אתה צריך להבין למה אין לך אינטרנט