איך הולך תהליך ההחזרה לאסוס? ותוך כמה זמן יש זיכוי?

אני הבנתי לפי האתר שלהם שמרגע קבלת החבילה במחסן שלהם בבריטניה יש 10 ימים עד קבלת הזיכוי או משהו כזה אני לא בטוחה...אבל אני לא יודעת איך עושים תהליך החזרה כאילו אני שלחתי עכשיו את החבילה בחזרה אבל לא הודעתי להם שאני מחזירה אז אני לא יודעת