אני מנסה לקבוע תור להנפקת תעודת זהות ראשונה ולא מצליחה

נכנסתי לאתר וניסיתי אבל אין שום תאריך פנוי. גם לא בעוד יותר מחצי שנה.
אחר כך ניסיתי להתקשר וברגע שלחצתי על 2 בשביל לעבור לנציג שירות השיחה ישר התנתקה.
אין לי מושג מה לעשות, עזרה?? אם אני אלך בלי להזמין תור יכול להיות שיכניסו אותי?