תיכנסו אם אתם יכולים או יודעים זה קשור למשרד הרישוי

אז שלום,
ב -22/12 שילמתי על רישיון נהיגה. בטופס שקיבלתי כאשר שילמתי היה רשום שעד שבועיים הכרטיס יגיע אליי הביתה ( אני מודעת חזה שאני יכולה לנסוע עם הטופס של הירשיון אבל אני מעדיפה את הכרטיס בשביל להיות מסודרת). בסופו של דבר לא קיבלתי ובשל כך חייגתי אליהם. נציגה אמרה לי שהכרטיס בהכנה וזה יגיע עד חודש כלומר, עד 22/1.
חייגתי אליהם והם אומרים שלא נתנו בכלל הוראה להדפיס כלומר, הנציגה סוג של שיקרה.
בסופו של דבר הכרטיס לא הגיע עד היום.
למישהו זה קרה? או יודע מה אפשר לעשות?
תודה רבה !