עזרה מי שמשחק סימס

אוקיי קיבלתי מחשב חדש לפני כמה ימים והורדתי סימס מחדש ואז שבאתי ליצור דמות המסך שלי פשוט נקפא שלחצתי על הפנים שלה או על הגוף שלה והדלקתי וכיביתי מחדש את המחשב וזה קורה ככה כבר כמה ימים
זה קרה למישהו? הוא יודע איך לפתור את זה?