איפה עוד אני יכולה לראות איפה המשלוח שלי משיין חוץ מאצל אקסלוט???

כשאני שמה את המספר מעקב שלי שם זה פשוט רושם לי "פרטי החבילה התקבלו" ויש מצב זה כי זה עדיין לא הגיע לארץ? כי שלחו לי הודעה שזה בדרך לארץ וכדי לשחרר מהמכס צריך לשים תעודת זהות