דחוף עזרה !!!

פתחתי חשבון בפפר ועדיין לא קיבלתי את הכרטיס פיזית, שליח מגיע שבוע הבא
העבירו לי כסף בביט והגדרתי שהכרטיס שאליו יגיע הכסף יהיה הכרטיס פפר שעדיין לא הגיע
נכנסתי לפפר ולא התקבל שום כסף
למה?? מה לעשות עכשיו בשביל לסדר את זה
הכסף לא נעלם נכון?